فصل دوم: برنامه بازاریابی
این فصل مشخص میکند برند در کدام بازار است؟ مشتری کیست؟ رقبا چگونه رفتار میکنند؟
این فصل شامل ۵ معیار است: تحلیل بازار، تحلیل شرکا، تحلیل مشتری، تحلیل رقبا، خلاقیت بازاریابی
حالا این فصل را هم مثل فصل اول برای سه سطح کسبوکار توضیح میدهیم:
۱) کسبوکارهای کوچک
کسبوکارهای کوچک به تحلیلهای ساده اما کاربردی نیاز دارند.
مستندات لازم
- تحقیقات ساده بازار
- شناخت مشتریان و نیازهای اولیه
- فهرست رقبا و قیمتها
- شناخت شرکای احتمالی
- ایدههای ابتدایی بازاریابی
ارزش این مرحله برای کسبوکار کوچک
- کمک میکند «بداند مشتری واقعی کیست» و «چگونه از رقبا متمایز شود»
۲) کسبوکارهای متوسط
اینجا دادهها باید دقیقتر و قابلاتکا باشند.
مستندات و زیرمعیارها
- تحلیل کامل بازار (محلی، منطقهای، رقابتی)
- پرسونا و بخشبندی مشتری
- تحلیل رفتار مشتری
- تحلیل شرکا و تأمینکنندگان
- تحلیل رقبا و شبهرقبا
- طراحی تمایز و خلاقیتهای بازاریابی
- گزارشهای فروش و عملکرد
چرا سطح متوسط اهمیت دارد؟
- کمک میکند سازمان به مرحلهای برسد که بتواند بازار هدف و پیام برند را دقیق انتخاب کند
۳) کسبوکارهای بزرگ
اینجا تحلیلها باید کاملاً حرفهای، دادهمحور و قابل دفاع باشند.
مستندات موردنیاز
- تحقیقات جامع بازار (Quantitative + Qualitative)
- تحلیلهای پیشبینی بازار
- مدلهای پیشبینی رفتار مشتری
- تحلیل حرفهای رقبا (Benchmarks)
- تحلیل شرکای تجاری + نقشه اکوسیستم
- داشبورد تحلیل فروش و بازار
- طراحی استراتژیک تمایز برند
چرا در سازمان بزرگ لازم است؟
- زیرا برند تنها زمانی موفق میشود که بر اساس تحلیل عمیق بازار و بینش رفتاری مشتری طراحی گردد